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一站式服務(wù)·專(zhuān)業(yè)化定制
One Stop Service · Professional Customization
湘牽理念
服務(wù)理念
一站式服務(wù) 專(zhuān)業(yè)化定制
“一站式服務(wù)"，專(zhuān)業(yè)化定制”作為我們的服務(wù)理念，是我們面向市場(chǎng)，應對激烈市場(chǎng)競爭環(huán)境和客戶(hù)需求的多樣化所制定的服務(wù)指導思想，也是我們對愿景中服務(wù)商標準的追求。
?。ㄒ唬?nbsp;“一站式服務(wù)”代表了湘牽服務(wù)范圍的廣度。湘牽要實(shí)現宏偉愿景，服務(wù)意識和行動(dòng)就要貫穿于銷(xiāo)售前后的每一個(gè)環(huán)節，我們要主動(dòng)從市場(chǎng)角度、客戶(hù)角度、供應商角度出發(fā)提供售前售中售后的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，售前以專(zhuān)業(yè)知識提供主動(dòng)服務(wù)，售中以細致觀(guān)察發(fā)現客戶(hù)的核心需求，售后以高度責任心解決客戶(hù)的疑問(wèn)困感，發(fā)現自身產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，全過(guò)程的服務(wù)客戶(hù)，在服務(wù)中把客戶(hù)變成朋友。
?。ǘ?ldquo;專(zhuān)業(yè)化定制”代表了湘牽服務(wù)聚焦的深度。依據客戶(hù)需求層次的不斷提升，除了不斷開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)符合客戶(hù)需要高于客戶(hù)期望的個(gè)性化產(chǎn)品和湘牽特有的配套零部件，還提供個(gè)性化服務(wù)和完備的解決方案，要讓客戶(hù)感受到我們的服務(wù)能夠解決其核心問(wèn)題，能夠為客戶(hù)事業(yè)發(fā)展助力，使客戶(hù)感受湘牽工業(yè)的綜合能力。而湘牽在為客戶(hù)成就價(jià)值的同時(shí)企業(yè)的能力和員工的能力也得到增強，行業(yè)地位和品牌聲譽(yù)進(jìn)一步提升，從而實(shí)現湘牽自身價(jià)值。
質(zhì)量理念
安全性× 智能化×標準化=質(zhì)量滿(mǎn)意
湘牽的質(zhì)量理念，體現了湘牽對產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意的闡釋?zhuān)ＷC產(chǎn)品質(zhì)量安全，發(fā)揮產(chǎn)品智能優(yōu)勢，維護質(zhì)量標準恒定是湘牽產(chǎn)品質(zhì)量被市場(chǎng)接受的重要保證。
（一）“安全性”是湘牽產(chǎn)品質(zhì)量的基礎。作為礦用裝備和鍋爐各種設備產(chǎn)品，湘牽對產(chǎn)品質(zhì)量有著(zhù)極高的要求，關(guān)系到礦上安全和使用者的生命安全，因此產(chǎn)品的安全性能是實(shí)現質(zhì)量滿(mǎn)意的基礎，產(chǎn)品沒(méi)有安全保障就沒(méi)有生存空間。
?。ǘ?ldquo;智能化”是湘牽產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢。為了應對激烈的市場(chǎng)競爭和多樣化需求，湘牽產(chǎn)品需要走差異化路線(xiàn)，這就要求產(chǎn)品更多向智能化發(fā)展，以區別于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品，成為湘牽產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。湘牽產(chǎn)品的智能化意味著(zhù)環(huán)保節能、自動(dòng)化、舒適化、高配置，智能化是實(shí)現質(zhì)量滿(mǎn)意的關(guān)鍵。
（三）“標準化”是湘牽產(chǎn)品質(zhì)量的保障。湘牽產(chǎn)品要持久獲得市場(chǎng)認同，需要保證產(chǎn)品質(zhì)量的均質(zhì)，要實(shí)現質(zhì)量均質(zhì)就要有標準化的操作模式和制度規定，產(chǎn)品的制造必須完全按照事先設定好的標準實(shí)施，質(zhì)量標準化是實(shí)現質(zhì)量滿(mǎn)意的保證。
創(chuàng )新理念
貼近市場(chǎng) 持續超越
“貼近市場(chǎng)，持續超越”作為我們的創(chuàng )新理念，揭示了我們對創(chuàng )新的要求和對創(chuàng )新的態(tài)度，湘牽的創(chuàng )新不僅表現在技術(shù)上，也體現在企業(yè)管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新等方面，將創(chuàng )新實(shí)力作為適應不斷變化的發(fā)展環(huán)境、取得持續有效發(fā)展的 個(gè) 決定性因素。
（一）“貼近”意味著(zhù)我們的創(chuàng )新不做無(wú)用功，我們關(guān)注的是創(chuàng )新產(chǎn)品最終能否為客戶(hù)和市場(chǎng)所接受，經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng )新結果能否幫助企業(yè)更快適應市場(chǎng)激烈競爭。創(chuàng )新的目的最終為了企業(yè)的收益和品牌價(jià)值的提升，湘牽的創(chuàng )新是有目的性的，創(chuàng )新過(guò)程中多做實(shí)驗，多探尋市場(chǎng)意見(jiàn)，最終追求產(chǎn)品在市場(chǎng)上的高接受度，只有創(chuàng )新成果被市場(chǎng)需要，收到來(lái)自客戶(hù)的訂單，產(chǎn)生市場(chǎng)效益，才能說(shuō)創(chuàng )新是成功的。
（二）“持續”意味著(zhù)我們的創(chuàng )新思想永不停下腳步，不斷創(chuàng )造更科技化的產(chǎn)品、更高效的管理方式、更現代化的制度、更能獲得收益的營(yíng)銷(xiāo)方式。“超越”意味著(zhù)我們的創(chuàng )新水準和步伐走在行業(yè)前端，通過(guò)更強的創(chuàng )新能力拉開(kāi)與競爭者的距離。 “超越”要求 湘牽對自己有更高的追求，不斷學(xué)習外部先進(jìn)的技術(shù)、管理方式、營(yíng)銷(xiāo)手段等，融入到自身的生產(chǎn)管理中，實(shí)現超越自我，超越對手，超越行業(yè)。
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